Правовая информация

Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Теменевой Ольги Андреевны (далее — «Исполнитель») заключить договор на изложенных ниже условиях. Оплата выбранного продукта на сайте pollydolls.com означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты (акцепт).

1. Термины и общие положения
1.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу pollydolls.com, включая страницы оплаты, личный кабинет и размещенные на сайте материалы.
1.2. Пользователь (Заказчик) — физическое лицо, оформившее заказ и/или оплатившее Продукт на Сайте.
1.3. Продукт — выбранный Пользователем видеокурс, онлайн-школа, мастер-класс, видеоурок, набор цифровых материалов либо иной информационный продукт, описание и стоимость которого указаны на соответствующей странице Сайта.
1.4. Личный кабинет — закрытая часть Сайта, доступ к которой предоставляется Пользователю после регистрации и/или успешной оплаты соответствующего Продукта.
1.5. Условия конкретного Продукта (состав, программа, стоимость, срок доступа, наличие обратной связи и иные особенности) указываются на странице этого Продукта и являются частью договора.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к выбранному и оплаченному Продукту и оказать предусмотренные его описанием информационно-консультационные услуги, а Пользователь обязуется оплатить Продукт.
2.2. Материалы предоставляются дистанционно через Личный кабинет и предназначены для самостоятельного изучения, если на странице конкретного Продукта прямо не указано иное.
2.3. Если в описании Продукта предусмотрена обратная связь, она осуществляется в объеме и способом, указанными на странице Продукта. Проверка домашних заданий не входит в услугу, если это прямо не заявлено в описании конкретного Продукта.
2.4. Приобретение Продукта не гарантирует достижение конкретного творческого, коммерческого, финансового или иного результата: результат зависит в том числе от действий, навыков и самостоятельной работы Пользователя.

3. Заключение договора и оформление заказа
3.1. До оплаты Пользователь самостоятельно знакомится с описанием Продукта, его стоимостью и настоящей Офертой.
3.2. Договор считается заключенным с момента успешной оплаты Пользователем выбранного Продукта.
3.3. Для оформления заказа Пользователь указывает действующий адрес электронной почты. Пользователь несет ответственность за правильность указанного адреса, поскольку на него могут направляться сведения о заказе, регистрации и доступе.
3.4. Отдельное согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем посредством соответствующей отметки на Сайте и не является частью акцепта настоящей Оферты.

4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Актуальная стоимость каждого Продукта указывается на Сайте непосредственно перед оформлением заказа.
4.2. Оплата производится безналичным способом через подключенную к Сайту платежную систему. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковской карты Пользователя.
4.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа платежным сервисом.
4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Продуктов. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные заказы.

5. Предоставление доступа
5.1. После подтверждения оплаты система автоматически предоставляет Пользователю доступ к приобретенному Продукту и/или регистрирует Пользователя в соответствующей группе Личного кабинета.
5.2. Данные для входа или иное сервисное сообщение направляются на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Пользователю рекомендуется также проверить папки «Спам» и иные папки автоматической сортировки почты.
5.3. Если письмо не поступило либо доступ не предоставился автоматически, Пользователь обращается к Исполнителю по адресу polly_dolls@mail.ru. Исполнитель проверяет оплату и восстанавливает доступ при наличии подтвержденного заказа.
5.4. Срок доступа указывается на странице соответствующего Продукта. Если прямо указан бессрочный доступ, он предоставляется без установленной Исполнителем даты окончания, пока соответствующий функционал и материалы поддерживаются Исполнителем, с учетом требований законодательства и технической возможности работы используемых сервисов.

6. Права и обязанности Пользователя
6.1. Пользователь вправе использовать приобретенные материалы исключительно для личного некоммерческого обучения и творчества, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.
6.2. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам данные для входа в Личный кабинет и не предоставлять совместный доступ к приобретенным материалам.
6.3. Пользователю запрещается без письменного разрешения Исполнителя копировать, распространять, продавать, публиковать, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе или использовать для создания конкурирующих обучающих материалов видеозаписи, тексты, выкройки, инструкции, фотографии и иные материалы Продукта, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.
6.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие устройства, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, необходимых для просмотра материалов.

7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на авторские материалы, размещенные в Продуктах и на Сайте, принадлежат Исполнителю либо используются Исполнителем на законных основаниях.
7.2. Оплата Продукта не означает передачу Пользователю исключительных прав. Пользователю предоставляется право личного использования материалов в пределах, необходимых для прохождения обучения и создания собственных работ.
7.3. Созданные Пользователем по обучающим материалам собственные куклы и иные физические изделия могут использоваться Пользователем по своему усмотрению, если на странице конкретного Продукта не установлены законные специальные условия в отношении отдельных авторских элементов. При этом сами учебные материалы, выкройки и видеозаписи не могут распространяться без разрешения правообладателя.

8. Отказ от договора и возврат денежных средств
8.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и применимыми положениями Гражданского кодекса РФ.
8.2. При отказе Пользователя Исполнитель вправе учитывать фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, при наличии правовых оснований и документального подтверждения таких расходов.
8.3. Сам по себе факт предоставления доступа к цифровым материалам не лишает Пользователя прав, предоставленных императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
8.4. Требование о возврате направляется на e-mail: polly_dolls@mail.ru. В обращении рекомендуется указать адрес электронной почты, использованный при покупке, наименование Продукта, дату оплаты и причину обращения. Возврат осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством и правилами платежного сервиса.
8.5. При наличии недостатков услуги или непредоставлении оплаченного доступа Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
9.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Продукта, вызванную неисправностью оборудования, программного обеспечения, интернет-соединения или иных средств на стороне Пользователя, если такие обстоятельства не зависят от Исполнителя.
9.3. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя и ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

10. Персональные данные и сервисные сообщения
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием Пользователя на обработку персональных данных.
10.2. Исполнитель вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, необходимые для исполнения договора: подтверждение заказа, сведения об оплате, регистрации, доступе, восстановлении пароля и существенных изменениях, относящихся к приобретенному Продукту.
10.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии соответствующего законного основания и, когда оно требуется, отдельного согласия Пользователя.

11. Изменение Оферты
11.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путем публикации новой редакции на Сайте. Для конкретного оплаченного заказа применяются условия, действовавшие на момент заключения договора, за исключением изменений, обусловленных обязательными требованиями законодательства либо улучшающих положение Пользователя.

12. Разрешение споров
12.1. Пользователь вправе направить обращение или претензию Исполнителю по электронной почте polly_dolls@mail.ru.
12.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена обращениями. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Условия настоящей Оферты не ограничивают предусмотренное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности.

13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Теменева Ольга Андреевна
ИНН: 772586625102
ОГРНИП: 321774600372791
Адрес: г. Москва, ул. 6-я Радиальная, д. 5, к. 4
E-mail: polly_dolls@mail.ru
Сайт: pollydolls.com

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящим я, пользователь сайта pollydolls.com (далее - «Пользователь»), свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие индивидуальному предпринимателю Теменевой Ольге Андреевне, ИНН 772586625102, ОГРНИП 321774600372791, адрес: г. Москва, ул. 6-я Радиальная, д. 5, к. 4, e-mail: polly_dolls@mail.ru (далее - «Оператор»), на обработку моих персональных данных на условиях, изложенных ниже.

1. Персональные данные.
Согласие предоставляется на обработку персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору при использовании сайта pollydolls.com, оформлении и оплате заказа, регистрации и использовании личного кабинета, в том числе:
• адрес электронной почты;
• имя, если оно предоставляется Пользователем;
• сведения об оформленных и оплаченных заказах;
• сведения, необходимые для регистрации и функционирования личного кабинета;
• технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта, в объеме, необходимом для его функционирования и обеспечения безопасности. Оператор не обрабатывает данные банковских карт Пользователя. Их обработка осуществляется соответствующим платежным сервисом.

2. Цели обработки.
• оформление и исполнение заказа;
• идентификация Пользователя;
• регистрация Пользователя и функционирование личного кабинета;
• предоставление доступа к приобретенным видеокурсам, мастер-классам и иным материалам;
• направление сервисных сообщений, связанных с заказом, оплатой, регистрацией и предоставлением доступа; • восстановление доступа к личному кабинету;
• обратная связь по вопросам приобретенных материалов и работы сайта;
• исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Настоящее согласие не является согласием на получение рекламных рассылок.

3. Действия с персональными данными.
Я разрешаю Оператору осуществлять с моими персональными данными действия, необходимые для указанных выше целей, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление лицам, участвующим в обеспечении работы сайта, оплаты и предоставления доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

4. Передача данных третьим лицам.
Оператор вправе передавать персональные данные в необходимом объеме лицам и сервисам, которые участвуют в обеспечении работы сайта, приеме платежей, предоставлении доступа к приобретенным материалам и выполнении требований законодательства. Такая передача осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели.

5. Срок действия согласия и отзыв.

Согласие действует с момента его предоставления и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных, а также в течение сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации. Пользователь вправе отозвать согласие, направив соответствующее обращение Оператору по адресу электронной почты: polly_dolls@mail.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для их обработки.

6. Подтверждение согласия.
Проставляя отметку (галочку) в поле «Я даю согласие на обработку персональных данных» на сайте pollydolls.com, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Согласием, понимает его содержание и принимает изложенные в нем условия.

Оператор:
ИП Теменева Ольга Андреевна
ИНН: 772586625102
ОГРНИП: 321774600372791
E-mail: polly_dolls@mail.ru
Адрес: г. Москва, ул. 6-я Радиальная, д. 5, к. 4

ПОЛИТИКА

В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Теменевой Ольгой Андреевной (далее — «Оператор») при использовании сайта pollydolls.com, оформлении и оплате заказов, регистрации и использовании личного кабинета, предоставлении доступа к видеокурсам, мастер-классам, онлайн-школам и иным цифровым материалам, а также при обращении Пользователей к Оператору.
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях и пользователях сайта pollydolls.com.
1.3. Оператор: ИП Теменева Ольга Андреевна; ИНН 772586625102; ОГРНИП 321774600372791; адрес: г. Москва, ул. 6-я Радиальная, д. 5, к. 4; e-mail: polly_dolls@mail.ru.
1.4. Политика размещается в свободном доступе на сайте Оператора.

2. Права и обязанности Оператора
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно и добросовестно, только для заранее определенных целей, обеспечивает их конфиденциальность и безопасность и принимает необходимые меры защиты.
2.2. Оператор вправе продолжать обработку без согласия субъекта в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3. Права субъектов персональных данных
3.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать согласие, а также обжаловать действия или бездействие Оператора.
3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, необходимые для исполнения заказа и предоставления доступа.

4. Категории субъектов и перечень данных
4.1. Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, покупателей, зарегистрированных пользователей личного кабинета, обучающихся и лиц, обращающихся к Оператору.
4.2. Могут обрабатываться: имя и иные добровольно предоставленные сведения; e-mail; номер телефона, если он предоставляется; сведения о заказах и оплатах; сведения о предоставленном доступе и использовании личного кабинета; содержание обращений; IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, cookie и аналогичные технические идентификаторы.
4.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий и биометрических персональных данных. Полные реквизиты банковских карт Оператором не получаются и не хранятся.

5. Цели обработки
5.1. Оформление, оплата и исполнение заказов; идентификация Пользователя; регистрация и работа личного кабинета; автоматическое предоставление и восстановление доступа к приобретенным материалам; направление сервисных сообщений об заказе, оплате, регистрации и доступе; обработка обращений; обеспечение работоспособности и безопасности сайта; исполнение обязанностей, установленных законодательством.
5.2. Рекламные рассылки направляются только при наличии соответствующего законного основания и, когда это требуется, отдельного согласия.

6. Правовые основания обработки
6.1. Основаниями являются договоры и действия по инициативе Пользователя, необходимые для заключения и исполнения договора; согласия субъекта в предусмотренных случаях; а также требования законодательства Российской Федерации.
6.2. Предоставление данных через формы сайта добровольно. Непредоставление данных, необходимых для заказа, регистрации или доступа, может сделать соответствующее действие технически невозможным.

7. Порядок и способы обработки
7.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в необходимых случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без них.
7.2. Обработка ограничивается конкретными, заранее определенными и законными целями. Доступ предоставляется только лицам и сервисам, которым он необходим для работы сайта, исполнения заказа, платежа или предоставления доступа.

8. Используемые сервисы и третьи лица
8.1. Для функционирования сайта, приема платежей, регистрации пользователей и предоставления доступа Оператор может использовать подключенные технологические и платежные сервисы, в том числе платформу Tilda и платежный сервис ЮKassa.
8.2. Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции, и при наличии законного основания.

9. Cookie и технические данные
9.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии, необходимые для работы страниц, корзины, авторизации, личного кабинета, сохранения настроек, безопасности и анализа работы сайта.
9.2. Пользователь может ограничить cookie средствами браузера. Отключение технически необходимых cookie может привести к некорректной работе отдельных функций.

10. Хранение, локализация и уничтожение
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом, договором или иным законным основанием.
10.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор соблюдает требования законодательства о локализации персональных данных и использует для первичной записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения соответствующие базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом случаев.
10.3. После достижения целей обработки или прекращения правового основания данные удаляются или уничтожаются, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

12. Обращения и отзыв согласия
12.1. Пользователь вправе направить обращение по вопросам обработки данных, требование об их уточнении, блокировании или уничтожении, а также отзыв согласия, если обработка осуществляется на основании такого согласия.
12.2. Обращения направляются на e-mail: polly_dolls@mail.ru. Отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке при наличии иных предусмотренных законом оснований.

13. Заключительные положения
13.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, используемых сервисов или порядка обработки данных.
13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Актуальная редакция размещается в свободном доступе на сайте pollydolls.com.

Реквизиты Оператора
ИП Теменева Ольга Андреевна
ИНН: 772586625102
ОГРНИП: 321774600372791
Адрес: г. Москва, ул. 6-я Радиальная, д. 5, к. 4
E-mail: polly_dolls@mail.ru
Сайт: pollydolls.com

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила использования файлов cookie (далее — «Правила») определяют порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий на сайте pollydolls.com (далее — «Сайт»), принадлежащем индивидуальному предпринимателю Теменевой Ольге Андреевне (далее — «Оператор»).
1.2. Правила являются частью системы документов Оператора в области обработки персональных данных и применяются совместно с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
1.3. Cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет на устройстве Пользователя или получает с него при посещении страниц. Cookie позволяют распознавать браузер или устройство, поддерживать работу отдельных функций Сайта и запоминать необходимые технические настройки.
1.4. Некоторые сведения, получаемые посредством cookie и иных технических идентификаторов, отдельно или в совокупности с другой информацией могут относиться к персональным данным. В таких случаях их обработка осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой Оператора.

2. Для чего Сайт использует cookie
2.1. Cookie и аналогичные технологии могут использоваться для обеспечения корректной и безопасной работы Сайта; функционирования корзины и оформления заказа; авторизации и работы личного кабинета; сохранения выбранных Пользователем настроек; предоставления доступа к приобретенным цифровым материалам; предотвращения технических ошибок и злоупотреблений; получения обобщенной информации о работе и посещаемости Сайта, если соответствующие инструменты подключены Оператором.
2.2. Оператор стремится использовать только те данные, которые необходимы для заявленных целей, и не должен применять cookie для целей, несовместимых с целями их первоначального использования.

3. Виды cookie
3.1. Необходимые (технические) cookie обеспечивают базовую работу Сайта и его функций, в том числе работу корзины, авторизацию, безопасность, сохранение состояния сессии и техническое взаимодействие страниц. Ограничение таких cookie может привести к невозможности использования отдельных функций Сайта.
3.2. Функциональные cookie могут запоминать выбранные Пользователем настройки и обеспечивать более удобное использование Сайта.
3.3. Аналитические cookie могут использоваться для оценки посещаемости, технических характеристик взаимодействия с Сайтом и улучшения его работы. Такие cookie применяются в случае подключения Оператором соответствующих аналитических сервисов.
3.4. Маркетинговые и рекламные cookie могут использоваться только при фактическом подключении соответствующих инструментов и при наличии необходимого правового основания. Если такие технологии требуют согласия Пользователя, они применяются после получения такого согласия.

4. Сторонние сервисы
4.1. Для работы Сайта Оператор использует платформу Tilda. Для приема оплаты может использоваться платежный сервис ЮKassa. Указанные и иные фактически подключенные сервисы могут применять собственные технические файлы cookie или аналогичные технологии в объеме, необходимом для предоставления соответствующих функций.
4.2. Если Оператор подключает аналитические, коммуникационные или иные сторонние сервисы, информация об их использовании учитывается в настройках Сайта и документах Оператора в той мере, в которой это требуется законодательством.
4.3. Обработка данных сторонними сервисами также регулируется их собственными документами и условиями использования. Оператор не определяет технические параметры cookie, устанавливаемых третьими лицами самостоятельно.

5. Согласие и управление cookie
5.1. При первом посещении Сайта Пользователю может отображаться уведомление (cookie-баннер) с информацией об использовании cookie и возможностью выразить согласие в случаях, когда такое согласие необходимо.
5.2. Cookie, которые не являются технически необходимыми и для применения которых требуется согласие, должны использоваться в соответствии с выбранными Пользователем настройками и применимыми требованиями законодательства.
5.3. Пользователь может удалить ранее сохраненные cookie или ограничить их использование в настройках своего браузера. Порядок управления cookie зависит от используемого браузера и устройства.
5.4. Полное отключение cookie может привести к некорректной работе Сайта, корзины, авторизации, личного кабинета и иных функций.

6. Срок хранения cookie
6.1. Срок действия cookie зависит от их назначения и технических настроек соответствующего сервиса. Сессионные cookie обычно действуют в течение текущего сеанса браузера, а постоянные cookie могут сохраняться на устройстве в течение установленного для них срока или до их удаления Пользователем.
6.2. Оператор не устанавливает срок хранения дольше, чем это необходимо для соответствующей цели, если иной срок не обусловлен техническими настройками используемого сервиса или требованиями законодательства.

7. Обработка и защита информации
7.1. Если сведения, собираемые посредством cookie, относятся к персональным данным, Оператор обрабатывает их на законном основании, с соблюдением принципов ограничения обработки конкретными целями, минимизации объема данных и обеспечения их безопасности.
7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты обрабатываемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа и иных неправомерных действий.
7.3. Более подробная информация о порядке обработки персональных данных, правах Пользователя и способах обращения к Оператору содержится в Политике в отношении обработки персональных данных.

8. Изменение Правил
8.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила при изменении законодательства, состава используемых сервисов, технологий или порядка работы Сайта.
8.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
8.3. Актуальная версия Правил размещается в свободном доступе на сайте pollydolls.com.

9. Контактные данные Оператора
9.1. По вопросам использования cookie и обработки связанных с ними персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте: polly_dolls@mail.ru.

Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Теменева Ольга Андреевна
ИНН: 772586625102
ОГРНИП: 321774600372791
Адрес: г. Москва, ул. 6-я Радиальная, д. 5, к. 4
E-mail: polly_dolls@mail.ru
Сайт: pollydolls.com

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА

1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия оплаты и предоставления доступа (далее — «Условия») регулируют порядок оплаты цифровых продуктов и предоставления доступа к ним на сайте pollydolls.com.
1.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Теменева Ольга Андреевна (ИП Теменева Ольга Андреевна), ИНН 772586625102, ОГРНИП 321774600372791.
1.3. К цифровым продуктам относятся онлайн-школы, видеокурсы, видеоуроки, мастер-классы, выкройки, инструкции и иные цифровые материалы, представленные на сайте.
1.4. Настоящие Условия применяются совместно с Публичной офертой, Политикой в отношении обработки персональных данных и иными документами, размещенными в разделе «Правовая информация» сайта.

2. Оформление заказа
2.1. Пользователь выбирает цифровой продукт на сайте, добавляет его в корзину и указывает сведения, необходимые для оформления заказа и предоставления доступа.
2.2. Адрес электронной почты должен быть указан корректно, поскольку он используется для создания учетной записи, направления сервисных уведомлений и предоставления сведений для входа в личный кабинет.
2.3. До оплаты Пользователь обязан проверить выбранные продукты, их стоимость и указанный адрес электронной почты.
2.4. Нажимая кнопку перехода к оплате и совершая оплату, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с условиями Публичной оферты в порядке, предусмотренном на сайте.

3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость каждого цифрового продукта указывается на сайте в рублях Российской Федерации и действует на момент оформления заказа, если иное прямо не указано на странице продукта.
3.2. Оплата производится безналичным способом через подключенную к сайту платежную систему. На момент принятия настоящей редакции для приема платежей используется платежный сервис ЮKassa.
3.3. Возможность оплаты конкретным способом определяется функциональностью платежной системы и может зависеть от банка, страны выпуска карты и иных условий соответствующих платежных организаций.
3.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после успешного проведения платежа и получения сайтом подтверждения об оплате от платежной системы.
3.5. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя; их обработка осуществляется платежным сервисом.

4. Предоставление доступа
4.1. После подтверждения успешной оплаты система автоматически передает сведения в Личный кабинет сайта и предоставляет Пользователю доступ к приобретенному цифровому продукту.
4.2. Для нового Пользователя автоматически создается учетная запись. Информация, необходимая для входа, направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
4.3. Пользователь получает доступ только к тем продуктам, которые были оплачены им и связаны с соответствующей группой или курсом в Личном кабинете.
4.4. Если на странице продукта прямо не установлен иной срок, доступ к приобретенному цифровому продукту предоставляется бессрочно в пределах периода существования соответствующего продукта и технической возможности его предоставления Исполнителем.
4.5. Доступ предназначен лично для Пользователя. Передача данных учетной записи третьим лицам, совместное использование одной учетной записи несколькими лицами, копирование и распространение материалов в нарушение исключительных прав правообладателя не допускаются.

5. Срок предоставления доступа
5.1. При штатной работе сайта, платежной системы и платформы доступа предоставление доступа осуществляется автоматически после получения подтверждения успешной оплаты.
5.2. Время обработки платежа зависит от платежной системы и банка Пользователя. Исполнитель не может гарантировать мгновенное поступление подтверждения от сторонних платежных организаций.
5.3. Если платеж успешно завершен, но данные для входа или доступ не были предоставлены автоматически, Пользователю следует проверить папки «Спам» и иные категории почтового сервиса, а затем обратиться к Исполнителю по адресу polly_dolls@mail.ru.
5.4. При обращении рекомендуется указать адрес электронной почты, использованный при оплате, название приобретенного продукта, дату платежа и сведения, позволяющие найти заказ. Полные реквизиты банковской карты направлять Исполнителю не требуется.

6. Личный кабинет
6.1. Доступ к приобретенным образовательным материалам предоставляется через Личный кабинет на сайте pollydolls.com, работающий на технологической платформе Tilda.
6.2. Пользователь несет ответственность за сохранность данных для входа и не должен передавать их третьим лицам.
6.3. При утрате доступа к электронной почте, ошибке в адресе или иных проблемах с авторизацией Пользователь может обратиться к Исполнителю для проверки заказа и восстановления доступа при наличии технической возможности и подтверждении принадлежности учетной записи.
6.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при выявлении признаков неправомерного распространения материалов или передачи учетной записи третьим лицам до выяснения обстоятельств.

7. Технические условия
7.1. Для использования цифровых продуктов Пользователю необходимы совместимое устройство, стабильное подключение к сети Интернет, актуальный браузер и, при необходимости, программное обеспечение для просмотра соответствующего формата материалов.
7.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования материалов, вызванную неисправностью оборудования Пользователя, отсутствием или качеством его интернет-соединения, ограничениями браузера, почтового сервиса, банка, платежной системы или иных сторонних сервисов, находящихся вне контроля Исполнителя.
7.3. При технических работах или сбоях на стороне сайта либо используемой платформы Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа в возможно короткий срок.

8. Ошибочный или повторный платеж
8.1. При ошибочном повторном списании либо иной проблеме с платежом Пользователь вправе обратиться к Исполнителю по адресу polly_dolls@mail.ru.
8.2. Исполнитель проверяет сведения о заказе и статус платежа. При подтверждении ошибочного повторного платежа вопрос о возврате денежных средств решается в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами платежного сервиса и Правилами возврата денежных средств, размещенными на сайте.

9. Отказ от договора и возврат денежных средств
9.1. Порядок отказа от договора и возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации, Публичной офертой и отдельными Правилами возврата денежных средств, размещенными на сайте.
9.2. Настоящие Условия не ограничивают права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.
9.3. Если к отношениям сторон применяются правила об оказании услуг, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством, с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

10. Сервисные уведомления
10.1. На электронную почту Пользователя могут направляться сообщения, непосредственно связанные с оформлением и оплатой заказа, регистрацией учетной записи, предоставлением и восстановлением доступа, изменением пароля и иными действиями, необходимыми для исполнения договора и работы Личного кабинета.
10.2. Рекламные рассылки осуществляются отдельно при наличии необходимого законного основания и не являются обязательным условием приобретения цифрового продукта.

11. Заключительные положения
11.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Условия в связи с изменением законодательства, способов оплаты, функциональности сайта или используемых сервисов.
11.2. Для уже оплаченного заказа применяются условия, действовавшие в части соответствующей сделки на момент ее совершения, если иное не вытекает из закона.
11.3. Актуальная редакция Условий размещается на сайте pollydolls.com.
11.4. По вопросам оплаты и предоставления доступа Пользователь может обратиться по электронной почте: polly_dolls@mail.ru.

Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Теменева Ольга Андреевна
ИНН: 772586625102
ОГРНИП: 321774600372791
Адрес: г. Москва, ул. 6-я Радиальная, д. 5, к. 4
E-mail: polly_dolls@mail.ru
Сайт: pollydolls.com

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — «Правила») определяют порядок обращения за возвратом денежных средств при приобретении на сайте pollydolls.com онлайн-школ, видеокурсов, видеоуроков, мастер-классов, выкроек, инструкций и иных цифровых материалов и услуг.
1.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Теменева Ольга Андреевна, ИНН 772586625102, ОГРНИП 321774600372791.
1.3. Настоящие Правила применяются совместно с Публичной офертой, Условиями оплаты и предоставления доступа и иными документами, размещенными на сайте.
1.4. Никакое положение настоящих Правил не направлено на ограничение прав потребителя, предоставленных законодательством Российской Федерации.

2. Право на отказ от договора
2.1. Если отношения сторон квалифицируются как договор возмездного оказания услуг, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. При таком отказе возврат уплаченной суммы производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по конкретному договору, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.
2.3. Сам по себе факт открытия Пользователю доступа к материалам не лишает его предусмотренного законом права заявить об отказе от договора. При рассмотрении требования учитываются характер приобретенного продукта, фактически исполненная часть обязательств, предоставленный доступ, совершенные Исполнителем действия и подтвержденные расходы.
2.4. Условия о полном безусловном невозврате денежных средств после предоставления доступа не применяются, если они противоречат обязательным нормам законодательства Российской Федерации.

3. Случаи ненадлежащего исполнения
3.1. Если Исполнитель не предоставил оплаченный доступ, предоставил доступ не к тому продукту либо выявлена иная проблема, возникшая по вине Исполнителя, Пользователь вправе обратиться по адресу polly_dolls@mail.ru для устранения нарушения.
3.2. Если нарушение не может быть устранено либо Пользователь вправе отказаться от договора по основаниям, установленным законодательством, возврат производится в объеме, определяемом применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
3.3. Технические затруднения на стороне Пользователя — неисправность устройства, отсутствие интернет-соединения, ограничения браузера или почтового сервиса — сами по себе не свидетельствуют о непредоставлении доступа Исполнителем, если доступ был надлежащим образом создан и доступен Пользователю.

4. Порядок подачи заявления на возврат
4.1. Для обращения за возвратом Пользователь направляет заявление на электронную почту Исполнителя: polly_dolls@mail.ru.
4.2. В заявлении необходимо указать: фамилию и имя либо иные сведения, позволяющие идентифицировать покупателя; адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа; название приобретенного продукта; дату и сумму платежа; причину обращения; требование Пользователя.
4.3. Для поиска платежа Исполнитель вправе попросить предоставить чек, номер заказа или иные сведения о платеже. Исполнитель не запрашивает полный номер банковской карты, CVC/CVV-код, пароль, код из SMS или иные секретные банковские данные.
4.4. Если для возврата платежный сервис или банк требует дополнительные сведения, Пользователю сообщается перечень необходимых данных.

5. Рассмотрение обращения
5.1. После получения обращения Исполнитель проверяет сведения о заказе, факт и дату оплаты, предоставление доступа, обстоятельства использования приобретенного продукта и иные сведения, имеющие значение для рассмотрения требования.
5.2. При необходимости Исполнитель вправе запросить у Пользователя сведения, без которых невозможно идентифицировать заказ или объективно рассмотреть обращение.
5.3. Требование рассматривается и исполняется в сроки, предусмотренные применимым законодательством Российской Федерации. Если для конкретного требования законом установлен специальный срок, применяется такой срок.

6. Определение суммы возврата
6.1. Размер возврата определяется индивидуально с учетом правовой природы приобретенного продукта, фактически исполненной части обязательств Исполнителя и фактически понесенных расходов, которые в соответствии с законодательством могут быть удержаны при отказе Пользователя от договора.
6.2. Исполнитель обязан иметь основания для удержания фактически понесенных расходов и при возникновении спора подтвердить их наличие и размер.
6.3. Если основания для удержания отсутствуют и услуга фактически не была оказана, возврат производится в соответствующем объеме согласно законодательству.
6.4. При ошибочном повторном списании денежных средств возврат излишне уплаченной суммы производится после подтверждения повторного платежа.

7. Способ возврата денежных средств
7.1. Возврат, как правило, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством, правилами платежной системы либо не согласован сторонами.
7.2. Срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата может зависеть от банка Пользователя и платежного сервиса и не всегда совпадает с датой оформления возврата Исполнителем.
7.3. Пользователь обязан предоставить корректные сведения, необходимые для возврата, если платежная система не позволяет выполнить возврат автоматически на исходный платежный инструмент.

8. Доступ после отказа от договора
8.1. Если в результате удовлетворения заявления Пользователя договор прекращается и денежные средства возвращаются полностью либо в соответствующей части, Исполнитель вправе прекратить доступ к цифровому продукту, в отношении которого состоялся отказ, с момента прекращения договора или оформления возврата.
8.2. Прекращение доступа не затрагивает материалы и продукты, приобретенные Пользователем по другим заказам, если основания для ограничения доступа к ним отсутствуют.

9. Исключительные права
9.1. Предоставление доступа к материалам не означает передачу Пользователю исключительных прав на них.
9.2. Возврат денежных средств или прекращение договора не предоставляет Пользователю право сохранять, копировать, распространять, продавать, публиковать или иным образом использовать материалы за пределами прав, которые были предоставлены ему законно до прекращения договора.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Правила могут изменяться Исполнителем при изменении законодательства, порядка оплаты, состава цифровых продуктов или используемых сервисов.
10.2. К конкретному заказу применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации и условия, действовавшие на момент совершения соответствующей сделки, если иное не предусмотрено законом.
10.3. Актуальная редакция Правил размещается на сайте pollydolls.com.
10.4. По вопросам возврата денежных средств Пользователь может обратиться по электронной почте: polly_dolls@mail.ru.

Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Теменева Ольга Андреевна
ИНН: 772586625102
ОГРНИП: 321774600372791
Адрес: г. Москва, ул. 6-я Радиальная, д. 5, к. 4
E-mail: polly_dolls@mail.ru
Сайт: pollydolls.com